把手机里的对话搬到键盘与宽屏之上

是同一套账号。你在电脑端看到的会话列表、联系人、群组和消息历史，都来自手机登录的那个账号。电脑端不是独立注册的新账号，而是把手机上的数据映射到大屏幕上。因此当你在电脑上删除某条消息、退出某个群、修改备注名时，这些改动会同步回手机。理解这一点很重要：电脑端并不是一个平行的副本，而是同一账号的另一个观察与操作窗口。

最常见的原因是手机断网、关机或应用被系统冻结。因为消息的接收链路仍然依赖手机在线，手机若长时间离线，电脑端就收不到推送。请先确认手机有网络、应用在后台运行且未被省电策略限制。此外，浏览器通知权限若被拒绝，也会导致无弹窗提醒，需要到浏览器设置里重新允许通知。若仍异常，可尝试在电脑端退出登录后重新扫码。

目前支持在同一账号下同时连接多台电脑使用，具体可连接的设备数量会随产品版本调整，请以你当前界面的显示为准。你可以在一台设备上查看已登录的设备列表，并对不再使用的设备执行退出操作。建议只保留常用设备，公共电脑使用完毕后主动退出，避免他人通过未注销的会话看到你的聊天内容。

会进入会话记录，但不一定会自动存进手机相册或文件管理器。电脑端发出的图片、视频和文档会出现在对应聊天中，手机端可以查看和再次转发。是否自动下载到本地，取决于手机端的媒体自动下载设置和存储空间策略。若你希望文件长期留存，建议在电脑端另存一份到本地文件夹，或使用收藏功能标记重要内容。

公共电脑首先要避免勾选保持登录，离开前务必主动退出账号并关闭浏览器。其次，扫码时确认屏幕上显示的登录确认信息是你本人发起的，不要扫描来源不明的二维码。第三，不要在公共设备上打开包含证件、合同等敏感内容的会话。如果条件允许，优先使用浏览器的隐私窗口，并在使用结束后清除该站点的缓存与 Cookie。

部分版本支持在电脑端发起和接听语音、视频通话，但功能覆盖情况与浏览器类型、操作系统、账号所在地区以及产品更新节奏有关，并非所有环境都完全一致。使用前需要授予麦克风和摄像头权限。如果你在电脑上找不到通话入口，可以回到手机端完成通话，或检查当前浏览器是否为新近版本。

电脑端主要用于实时查看和操作，消息数据仍以手机端为主要存储位置。刷新页面或退出登录后，部分缓存可能被清除，因此不要把电脑端当作长期备份手段。如果你的目标是保留历史记录，应使用手机端的聊天备份功能，按提示备份到对应的云服务或本地文件，并定期确认备份是否成功。

迁移通常依赖手机端的换机或备份恢复流程：在旧设备上完成备份，再在新设备首次登录时选择从备份恢复。不同系统之间的迁移支持程度存在差异，操作前建议先阅读应用内的迁移指引。迁移过程中保持两台设备电量充足、网络稳定，不要中途退出账号。完成后核对关键会话是否完整，再清理旧设备上的登录状态。

多数版本提供主题切换选项，可在设置中跟随系统或手动选择浅色与深色。暗色主题在夜间或光线较弱的办公环境中更舒适，也能减少屏幕整体亮度对眼睛的刺激。如果你在设置里没有找到相关选项，说明当前版本尚未开放，可以等待后续更新，或先用操作系统的深色模式影响浏览器显示效果。

先排查网络：切换网络环境或重启路由器，确认手机与电脑都能正常访问互联网。其次清理浏览器缓存，或换一个浏览器重新尝试。若问题依旧，检查系统时间是否准确，时间偏差过大会影响安全连接。还应注意部分浏览器扩展会拦截脚本，可临时停用扩展后再登录。若所有方法无效，以产品当前帮助中心的说明为准。